Handelsvillkor

Dessa handelsvillkor omfattar de villkor som gäller vid köp av produkter eller tjänster från:  

AutoLock A/S 
Søndersøvej 184 
5462 Morud 

Danmark 
VAT-nr: DK38643711 
Telefonnummer: +45 7777 7700 
E-post: info@AutoLock.dk 

Nedan kommer AutoLock A/S att kallas "AutoLock", "vi" eller "oss". 

När vi använder termerna "kunden", "du", "köparen" eller "ni" åsyftas den fysiska eller juridiska person som köper produkter och tjänster av oss. 

Dessa handelsvillkor gäller om inte annat skriftligen överenskommits eller framgår av orderbekräftelsen. 

Utöver dessa allmänna bestämmelser gäller avsnitt 2 för privatpersoner (konsumenter) och avsnitt 3 för näringsidkare. 

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera från land till land. Vi accepterar följande 

betalningsmetoder: 

• Visa 

När du har lagt din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Du får även ett e-postmeddelande när din beställning har skickats. 

Om varorna ska anpassas eller justeras får du räkna med extra leveranstid. 

Vid försening ska du omedelbart lämna in en reklamation till oss, annars kan du gå miste om möjligheterna att vidta åtgärder på grund av de brister i fullgörandet som förseningen kan ge upphov till. 

Vi erbjuder produkt- och monteringsgaranti. Garantin gäller från fakturadatum och 24 månader framåt. 

Garantin täcker inte fel eller skador som uppstår till direkt eller indirekt följd av kundens felaktiga användning, vårdslöshet, bristande underhåll och annan yttre påverkan. 

Vid begäran om åtgärdande under garantitiden ska skadebeskrivningen och en kopia av fakturan/dokumentationen uppvisas för verkstaden. Vi ansvarar inte för brister om du uppsökt en tredjepartsverkstad för avhjälpande. 

Observera att du måste tvätta din bil senast 48 timmar efter montering av lås, annars kan bilen drabbas av flygrost. Autolock ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att bilen inte tvättats inom 48 timmar efter att låsen monterat. 

Underhåll av lås innebär att de rengörs minst en gång var tredje månad eller vid behov. 

Vid rengöring sprutar man igenom låset med något smutslösande medel, ex. WD40 eller motsvarande. Ca 15 minuter efter rengöring ska låset smörjas med en låsolja som är fri från syra och silikon, men som innehåller PTFE. 

14 dagars ångerrätt gäller vid alla köp av varor från vår webbplats. Perioden räknas från den dag 
du tar emot din beställning, och AutoLock måste ha mottagit försändelsen senast 14 dagar efter din anmälan om ångerrätt. 

Ångerrätten bortfaller om varan använts på ett sätt som tydligt minskar varans försäljningsvärde så att den inte längre är i samma skick och kvantitet som när du mottog den. 

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor. 

Meddelande om åberopande av ångerrätten måste inkomma per post eller returformulär. Formuläret hittar du här. 

När du returnerar varor måste du bifoga en kopia av formuläret eller e-postkorrespondensen samt en kopia av fakturan. 

Om du ångrar ditt köp innan varan har skickats rekommenderar vi att du kontaktar oss så snabbt som möjligt via e-post på info@AutoLock.dk eller per telefon på +45 7777 7700. 

Returen bekostas av köparen. 

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat till oss. Beloppet överförs till det kort du betalat med eller till ditt bankkonto när vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att den uppfyller kriterierna för avbeställning. 

Som konsument har du 36 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller priset sänkt, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad och att felet/bristen inte har uppstått till följd av felaktig eller skadlig användning av produkten. 

Reklamation måste ske inom "rimlig tid" efter det att du har upptäckt felet på varan. Om reklamation sker inom två månader efter upptäckten av felet kommer reklamationen alltid att anses vara rättidig. 

AutoLock täcker rimliga returkostnader. 

Reklamationen ska ske per e-post till info@AutoLock.dk, per telefon på +45 7777 7700 eller via vårt retur- och reklamationsformulär. Formuläret hittar du här. 

Vid retur ska du bifoga en kopia av formuläret eller e-postkorrespondensen samt en kopia av fakturan.  

Garanti

Det är 24 månaders garanti på köpet.

Om du som konsument vill klaga på en vara eller tjänst som inhandlats hos oss kontaktar du vår kundtjänst på info@AutoLock.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Mæglingsteamet for Forbrugerklager (Medlingsteamet för konsumentklagomål), Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan även klaga hos Center for Complaint Resolution via www.naevneneshus.dk. 

Som regel måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Dessa beloppsgränser kan komma att ändras. Du debiteras en avgift för behandling av klagomålet. 

Om inget annat anges gäller offerter i två veckor från offertdatum. 

Köparens eventuella inköpsvillkor och liknande är inte bindande för oss. 

Priserna visas både med och utan moms. Om du handlar från ett annat EU-land än Sverige visas momssatsen i betalningsfönstret baserat på val av land och/eller om ett godkänt momsregistreringsnummer har angetts. För att undvika momsbetalning till ett annat land än Sverige kan godkännandet ske via Vies: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/. 

Köparen har inte rätt att göra avdrag för motkrav som vi inte har godkänt skriftligen. Köparen är heller inte berättigad att hålla inne någon del av köpeskillingen på grund av motkrav. 

Vid bristande efterlevnad av betalningsvillkoren förbehåller vi oss rätten att skicka framtida leveranser mot postförskott eller att kräva kontant betalning vid leverans. 

Om leveranser skriftligen har avtalats sker dessa på köparens bekostnad och risk eftersom leveransmetoden bestäms fritt av oss. 

Om köparen underlåter att hämta ut produkterna eller begär ändring av försändelse efter att leveranstiden har löp ut har vi rätt att förvara och försäkra dessa på köparens bekostnad och att skicka en faktura för leveransen. 

Om köparen trots skriftlig uppmaning om detta inte hämtar ut produkterna är vi berättigade att – inklusive i de fall där produkterna tillverkas eller köps specifikt enligt köparens anvisningar eller specifikationer – sälja dessa på bästa möjliga sätt på köparens bekostnad.

Risken för varorna övergår till köparen när leverans sker till överenskommen leveransplats. 

AutoLock innehar äganderätten till varor som köpts på kredit fram till dess att hela beloppet är betalt. Om kostnader uppstår i samband med misskött kreditköp bärs dessa av köparen. 

Fram till dess att äganderätten till varorna övergått till köparen är köparen skyldig att 

Fram till dess att äganderätten till varan övergår från säljaren till köparen, d.v.s. när full betalning skett, ska köparen på säljarens begäran återlämna varan. Om köparen underlåter att göra detta kan säljaren beträda områden som ägs eller kontrolleras av köparen och ta tillbaka varorna. 

Köparen får inte pantsätta varorna eller på något sätt använda dem som säkerhet för eventuella skulder. Ingen handling som kan påverka säljarens rättigheter får utföras. Om köparen ändå gör detta ska alla belopp – oavsett beloppens storlek – omedelbart förfalla till betalning. 

Köparen ska till AutoLocks rimliga tillfredsställelse försäkra och hålla varorna försäkrade till fullt pris mot "alla risker" fram till det datum då äganderätten till varorna övergår från säljaren och ska – på säljarens begäran – kunna uppvisa en kopia av försäkringsbrevet. Utan att detta påverkar säljarens övriga rättigheter ska eventuella belopp köparen är skyldig säljaren omedelbart förfalla till betalning vid köparens underlåtelse till detta. 

Om inget annat avtalats ska betalning för levererade varor eller tjänster ske senast 30 dagar efter leveransdatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta – motsvarande 3 % per påbörjad månad – från förfallodatum och fram till dess betalning inkommer.  

Om betalning inte inkommer inom avtalad betalningsfrist skickas ett inkassokrav. Inkassokravet innehåller information om det belopp som ska inbetalas, upplupen ränta och ny betalningsfrist. Denna betalningsfrist är minst 10 dagar från inkassokravets datum. 

Om betalning inte sker inom den tidsfrist som anges i inkassokravet överförs ärendet till inkasso och ytterligare kostnader tillkommer i enlighet med tillämplig lagstiftning. 

Omedelbart efter mottagandet av varorna eller tjänsterna ska köparen granska leveransen för att säkerställa att den är intakt och i enlighet med avtalet. 

Eventuella reklamationer ska vara oss tillhanda senast 8 dagar efter leverans eller varornas ankomst.  

Reklamationen ska göras omedelbart efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Den ska vara skriftlig och det ska i den specificeras vilket/vilka fel som åberopas. I annat fall förlorar köparen alla rättigheter att göra anspråk på avtalsbrott till följd av felet. Reklamationer befriar inte köparen från betalning av köpesumman innan avtalad förfallodag. 

Om levererad vara är behäftad med fel eller brister är vi berättigade att avhjälpa dessa genom reparation eller utbyte, förutsatt att detta kan ske inom 30 dagar från det att vi har mottagit nödvändig dokumentation som verifierar att reklamationen är berättigad. Om felet avhjälps kan köparen inte rikta några som helst anspråk mot säljaren, inklusive proportionell prissänkning eller ersättning. 

Vi ansvarar inte för fel/brister om köparen uppsökt en tredjepartsverkstad för avhjälpande av dessa. 

Vid retur ombeds köparen att kontakta oss via telefon, e-post eller ifyllt retur- och reklamationsformulär. Kom ihåg att bifoga en kopia av ifyllt returformulär eller e-postkorrespondens, samt en kopia av fakturan i den kartong som returneras. 

Alla returer eller reklamationer ska skickas till: AutoLock A/S, Søndersøvej, 184 5462 Morud, Danmark. 

Returer mot postförskott accepteras inte. 

Vi förbehåller oss rätten att göra korrigeringar för tekniska fel, slutsålda varor samt ändringar av skatter, avgifter och priser. 

Vidare är vi inte ansvariga för bristande eller försenat fullgörande av avtal på grund av force majeure, krig, upplopp, civila oroligheter, regerings- eller myndighetsingripande, brand, strejk, lockout, export- och/eller importförbud, mobilisering, skadegörelse, valutarestriktioner, försening och/eller utebliven leverans från underleverantörer, transporthinder – inklusive ishinder och transportolyckor – avbruten strömförsörjning och liknande produktionsproblem eller någon annan orsak utanför vår kontroll. 

Om bristfri eller rättidig leverans tillfälligt förhindras av en eller flera av ovannämnda omständigheter skjuts leveransen upp under en tidsperiod som motsvarar hindrets varaktighet, plus en tidsperiod som är rimlig för att – med hänsyn till omständigheterna – normalisera situationen. I ovanstående fall måste vi utan onödigt dröjsmål meddela köparen om ändringen eller den förväntade ändringen av leveranstiden. Leverans på därmed förskjutet leveransdatum anses i alla avseenden vara rättidig. Om leveranshindret kan förväntas pågålängre än 4 veckor har såväl vi som köparen rätt att häva avtalet utan att detta betraktas som ett avtalsbrott, och utan att någon av parterna kan göra några anspråk gällande. 

AutoLock kan under inga omständigheter hållas ansvariga för driftsförluster, inkomstförluster, utebliven vinst eller andra indirekta förluster. Vårt ersättningsansvar kan aldrig överstiga fakturapriset exklusive moms för de varor eller tjänster som är defekta. Dessutom ansvarar vi under inga omständigheter för betalning av kostnader för demontering och återmontering av defekta delar, och vi ansvarar inte heller för köparens kostnader för att identifiera fel. Vid reparation och utbyte ska sålda varor returneras till oss i originalförpackning och på köparens bekostnad och risk.